سياسة الاسترداد والإلغاء

الاشتراكات

• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من صفحة الفواتير. تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن تُخصم أي مبالغ بعدها.
• يمكنك طلب استرداد آخر تجديد خلال 7 أيام من تاريخ الخصم إذا لم يُستخدم أي رصيد من تلك الفترة.
• الرصيد المستخدم غير قابل للاسترداد، لأنه يغطي تكاليف توليد بالذكاء الاصطناعي تم تحمّلها فعلاً.

التوليد الفاشل

إذا فشل أي توليد، يرجع رصيده إلى حسابك تلقائياً.

الخصم المكرر أو الخاطئ

يُسترد الخصم المكرر أو الخاطئ بالكامل بعد التحقق منه.

خدمات الوكالة

• تُسعَّر خدمات الوكالة حسب العرض المتفق عليه قبل بدء العمل.
• استرداد كامل إذا أُلغيت الخدمة قبل بدء العمل.
• بعد بدء العمل، لا يُسترد مقابل الأعمال التي تم تسليمها.
• وفي غير ذلك، نسترد قيمة الأجزاء التي لم تُسلَّم.

طريقة الاسترداد

• لطلب الاسترداد، تواصل مع support@dizura.studio مع إيميل حسابك وتاريخ الخصم.
• يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية وبعملة الخصم الأصلية خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك. قد يطبّق بنكك رسوم صرف أو معالجة خاصة به.

منتجات رقمية فقط

تقدّم DIZURA خدمات رقمية، ولا يتم شحن أي منتج مادي، لذلك لا يوجد إرجاع للبضائع.

حقوقك القانونية

لا يحدّ أي شيء في هذه السياسة من أي حق استرداد أو إلغاء تمنحك إياه قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلدك.